Damski wieczór
Regulamin świadczenia usługi "Damski wieczór"
dodano: 06/12/2019

Przed rezerwacją Usługi należy zapoznać się z jej Regulaminem.

Regulamin świadczenia usługi „Damski wieczór”

 

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usługi „Damski wieczór”, zwanej dalej „Usługą”, obsługiwanej przez pracowników strefy Spa & Wellness w Wodnym Parku Mokotowskiej Fundacji Warszawianka – Wodny Park, zwanych dalej „Pracownikami” oraz  „Wodnym Parkiem”przez osoby korzystające z niej, zwane dalej „Klientami”.
  2. Klienci strefy Spa & Wellness mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zapłaty za Usługę.
  3. Zapłata oraz przystąpienie do skorzystania z Usługi jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się do jego postanowień.

§ 2. Klienci

  1. Klientem może być pełnoletnia osoba fizyczna.
  2. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 13. roku życia, za wyraźną zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik strefy Spa & Wellness jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania połączenia telefonicznego z osobą uprawnioną do jej wyrażenia, by potwierdzić wyrażenie zgody albo odmowę udzielenia zgody na świadczenie Usługi. W razie braku zgody osoby upoważnionej przyjmuje się, że nie wyraża ona zgody.
  3. Klienci, przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, mają obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Usługi, w szczególności o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach, przyjmowaniu leków zmniejszających krzepliwość krwi, wszelkich urazach i schorzeniach układu kostnego oraz mięśni. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu wchodzącego w skład Usługi.

§ 3. Pracownicy

  1. Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.
  2. Pracownik zapoznaje Klienta z przeciwwskazaniami i skutkami ubocznymi zabiegu, a przystępujący do zabiegu wchodzącego w skład Usługi Klient ma ich pełną świadomość i je akceptuje.
  3. Pracownik, przed przystąpieniem do zabiegu wchodzącego w skład Usługi, jest zobowiązany sprawdzić stan swojego stanowiska pracy i zadbać o posiadanie zapasu materiałów jednorazowych i ochronnych oraz wysterylizowanych narzędzi.
  4. Pracownik, przed przystąpieniem do zabiegu wchodzącego w skład Usługi, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz narzędzi wielokrotnego użytku.
  5. Pracownicy są zobowiązani do przestrzegania przepisów BHP i PPOŻ.
  6. Wszelkie odstępstwa od powyższych zasad Klienci powinni niezwłocznie zgłosić kierownikowi lub innemu członkowi obsługi strefy Spa & Wellness.

§ 4. Szczegóły realizacji „Damskiego wieczoru”

  1. W cenę Usługi za osobę wchodzą: dwa ręczniki, klapki jednorazowe, catering z napojami (szczegóły zależą od wybranej oferty), jeden zabieg wybrany spośród propozycji (szczegóły zależą od wybranej oferty), dostęp do strefy saun i łaźni, groty śnieżnej oraz ogrodu zimowego, rezerwacja strefy wypoczynkowej na wyłączność (4-5 os. – 3h, 6-8 os. – 3,5 h).
  2. Podczas dokonywania rezerwacji należy podać liczbę osób biorących udział w Usłudze, wybrać opcję cateringową oraz rodzaje masaży, które będą wykonywane podczas realizacji Usługi. Zmian w wybranej opcji cateringowej (regularna, wegetariańska lub wegańska) oraz zmiany liczby osób można dokonać na minimum 2 dni robocze przed planowaną datą realizacji Usługi. Zmian w wybranych rodzajach masażu można dokonać jedynie, gdy masażysta/tka wykonująca dany zabieg będzie dostępny/a czasowo w dniu, w którym planowana jest realizacja Usługi.
  3. Istnieje możliwość wykupienia dodatkowych zabiegów na czas realizacji Usługi, jeżeli w grafiku Pracowników będzie wolne miejsce. Dodatkowe zabiegi podlegają 10% zniżce, przy czym – zapisy i zapłata za nie muszą nastąpić najpóźniej 24 h przed planowaną datą realizacji Usługi.

§ 5. Płatność

  1. Klient jest obowiązany do zapłaty pełnej kwoty za wykonanie Usługi z góry, w ciągu 2 dni roboczych od dokonania rezerwacji – w przeciwnym wypadku rezerwacja zostanie anulowana. Opłata musi wpłynąć na konto Wodnego Parku minimum 72 h przed planowaną datą wykonania Usługi.
  2. Cennik ofert Usługi jest dostępny na stronie internetowej www.wodnypark.com.pl.
  3. Płatności za Usługę można dokonać jedynie poprzez przelew bankowy na numer konta:

 

Mokotowska Fundacja Warszawianka – Wodny Park

41 1050 1025 1000 0090 3083 8255 ING Bank Śląski

Tytuł przelewu: nazwisko osoby rezerwującej; ilość osób; data rezerwacji

 

  1. Wodny Park zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na Usługę. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tego tytułu Klientom, którzy ponieśli pełną cenę Usługi nie przysługują żadne roszczenia.
  2. Dostępne są także terminowe vouchery prezentowe, płatne z góry, uprawniające do dokonania rezerwacji na podstawie jego numeru. Voucher można odebrać w siedzibie Wodnego Parku, przy ul. Merliniego 4, lub otrzymać za pośrednictwem Poczty Polskiej (listem poleconym priorytetowym – należy doliczyć koszt wysyłki w wysokości  8,40 PLN). Voucher podlega zwrotowi w ciągu 7 dni od daty zakupu. Po upływie daty ważności voucher wygasa.
  3. W przypadku rezygnacji z wykonania Usługi do 72 h przed planowaną datą jej realizacji Klientowi przysługuje pełny zwrot poniesionych kosztów. W przypadku rezygnacji do 24 h przed planowaną datą realizacji Usługi Klientowi przysługuje zwrot 50% poniesionych kosztów.  W przypadku rezygnacji poniżej 24 h przed planowaną datą realizacji Usługi Klientowi nie przysługuje zwrot poniesionych kosztów. 

§ 6. Rezerwacje

  1. Klient może dokonać rezerwacji Usługi drogą mailową, pod adresem: damskiwieczor@wodnypark.com.pl. Biuro pracuje od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00-15:00. 
  2. Na zarezerwowaną Usługę należy się zgłosić najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną. Wodny Park zachowuje prawo do niewykonania Usługi na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 30 minut.
  3. W przypadku opóźnienia się zabiegu z przyczyn leżących po stronie Wodnego Parku, w tym Pracownika, żaden z etapów Usługi nie zostanie skrócony.
  4. Wodny Park zastrzega sobie prawo do odwołania terminu zabiegu na 24 godziny przed jego terminem. Wówczas Wodny Park zobowiązuje się uzgodnić z Klientem nowy termin Zabiegu.

§ 7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Usługi w terminie 1 dnia roboczego od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów.
  2. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w siedzibie Wodnego Parku, za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres obiektu lub na adres email: reklamacje@wodnypark.com.pl. Wskazane jest dołączenie do zgłoszenia dokumentacji zdjęciowej.
  3. Wszystkie reklamacje zostaną rozpoznane w terminie 14 dni.
  4. W przypadku uznania reklamacji Wodny Park dokona zwrotu całości lub części kosztów Usługi. Wodny Park może zaproponować dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia.
  5. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie 14 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów, na jakie powołuje się Wodny Park lub Pracownicy.
  2. Wodny Park zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania na stronie internetowej oraz w strefie Spa & Wellness. Do rezerwacji Usług wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.
  3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonej Usługi  powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
  4. Niniejszy regulamin obowiązuje od 6 grudnia 2019 r.